Rebaje costes, mejore la calidad del servicio y automatice los procesos de su empresa con ServiceNow Enterprise.

En serem somos especialistas en la implantación de ServiceNow Enterprise la mejor plataforma de gestión de servicios IT desde la nube.

ServiceNow Enterprise puede gestionar los servicios de todos los departamentos de su empresa

ServiceNow Enterprise puede gestionar los servicios de todos los departamentos de su empresa, no solo para los propios de IT, sino también aquellos típicos de los departamentos de Recursos Humanos, Servicios Generales, Personas en Movilidad, Legal, Marketing y mucho más.

ServiceNow Enterprise ofrece experiencia de vanguardia

a toda velocidad, a través de su nube corporativa, diseñada para gestionar y ofrecerlo todo como un servicio.

¿Por qué los grandes analistas como Garner, Forrester e IDC consideran ServiceNow Enterprise la aplicación ITSM líder del mercado?

  • La Plataforma de ServiceNow ha sido diseñada para proporcionar un motor de flujo de trabajo bajo rigurosos criterios empresariales que hace posible desplegar servicios de gestión automatizados no solo TI, sino todas las relaciones orientadas a servicio de los diferentes departamentos y unidades de negocio tanto internas como externas a la empresa.
  • Fuente de “verdad” única – Gracias a un único sistema de registro, una única arquitectura, un único modelo de datos y una única interfaz de usuario a la que pueden acceder tanto miembros del departamento TI como otros usuarios de Negocio o de Gestión, para consultar, interactuar o realizar informes.
  • Una plataforma para el Desarrollo de Aplicaciones – Ya no solamente una herramienta para desarrolladores especializados, sino también para los mismos usuarios de negocio, que pueden modificar rápida e intuitivamente las aplicaciones de ServiceNow, crear nuevas aplicaciones y añadir servicios al catálogo de servicios empresariales sin necesidad de conocimientos de programación.
  • Infraestructura de nube empresarial – Diseñada para satisfacer la demanda de grandes empresas en cuanto a escalabilidad , flexibilidad y fiabilidad, así como los requisitos mas rigurosos de nuestros clientes.
  • Automatización sin esfuerzo – Más eficiencia para una amplia variedad de disciplinas TIC, incluyendo la gestión del ciclo de vida de virtualización y de la nube, la organización de cambios, la detección de infraestructura y gobernanza, todo ello habilitado mediante un único motor de flujo de trabajo.
  • Potente inteligencia empresarial e informes – Proporciona una visibilidad total del rendimiento de los servicios TI, incluyendo cientos de informes ejecutivos, comparativas de mercado e indicadores clave de rendimiento (KPI) de colaboración abierta.
  • Reducir el “Time-to-Value” – Servicios especializados que proporcionan acceso directo a servicios profesionales altamente cualificados, formación y asistencia técnica.
  • Comunidad de usuarios notablemente activa – Programas de soporte especializados, como conferencias de usuarios anuales, grupos de usuarios locales, grupos de intereses afines, foros en línea y blogs, y una biblioteca de KPI “crowd-sourced”, que facilitan la colaboración y compartición de conocimiento entre usuarios finales y creadores de aplicaciones.

Las principales funciones que se pueden configurar en ServiceNow Enterprise son las siguientes

En serem nos encargamos de todo

En serem somos partners oficiales de ServiceNow y gracias a nuestra experiencia te guiaremos en su implantación durante todas sus fases:

  • Consultoría – El primer paso antes de la implantación es averiguar cuáles son los objetivos que se pretenden alcanzar con ServiceNow y ofrecerte la mejor solución para alcanzarlos. – Identificar cuáles son los procesos que van a ser optimizados – Planificar qué modificaciones se van a realizar – Reducir los costos al implementar las nuevas estrategias.
  • Implantación – En serem disponemos de una amplia variedad de servicios de implantación de ServiceNow. Con nuestra experiencia podemos tener instalado el sistema en solo cuatro semanas, habiendo estableciendo previamente los objetivos de tu empresa.
  • Formación – En serem disponemos de un departamento de formación altamente cualificado con experiencia real en la utilización e implantación de ServiceNow que podrán satisfacer todas las necesidades formativas de tu empresa.
  • Soporte – Una vez implementada nuestra solución ServiceNow dispondrás de un servicio de soporte específico gracias al cual tendrás a nuestro equipo disponible para resolver cualquier tipo de duda o problema que se pueda plantear.

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