Cómo conciliar los Asistentes Virtuales y el Reglamento General de Protección de Datos

Cómo conciliar los Asistentes Virtuales y el Reglamento General de Protección de Datos

Cómo conciliar los Asistentes Virtuales y el Reglamento General de Protección de Datos

Con el fin de proporcionar respuestas cada vez más individualizadas, es necesario suministrar a los asistentes virtuales inteligentes todos los  datos sobre la persona con la que está tratando. Por lo tanto, la recopilación, el análisis y el tratamiento de la información son una parte integral de su función. El Reglamento [...]

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Asistentes Virtuales: 3 usos para su departamento de recursos humanos

Asistentes Virtuales: 3 usos para su departamento de recursos humanos

Más humano, siempre más humano. La tendencia actual es humanizar todos los intercambios automatizados, no solo aquellos entre los equipos de marketing y los clientes. Las empresas están integrando Asistentes Virtuales cada vez más en sus procesos internos a fin de promover una relación más fluida entre los diferentes departamentos [...]

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Elsa, la Asistente Virtual que está impulsando la satisfacción del cliente en ÉS Énergies Strasbourg

Elsa, la Asistente Virtual que está impulsando la satisfacción del cliente en ÉS Énergies Strasbourg

ÉS Énergies Strasbourg, que forma parte del Grupo EDF (Éléctricité de France), es el principal proveedor de electricidad y gas en el departamento de Bas-Rhin. Ante una sobrecarga frecuente en sus centros de llamadas, la compañía recurrió a la tecnología desarrollada por Living Actor, en forma de un chatbot llamado [...]

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Su servicio al cliente necesita una nueva cara para la generación del milenio

Su servicio al cliente necesita una nueva cara para la generación del milenio

En España viven un total de nueve millones y medio de jóvenes pertenecientes a la Generación del Milenio según el Instituto Nacional de Estadística. A pesar de estar hiperconectados y poder adoptar las últimas tecnologías en un abrir y cerrar de ojos, los millennials buscan relaciones con la combinación perfecta [...]

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Las 3 cualidades que necesita un Asistente Virtual humanizado para las relaciones con los clientes

Las 3 cualidades que necesita un Asistente Virtual humanizado para las relaciones con los clientes

En esta era de la información, la satisfacción del cliente continúa dependiendo de la interacción humana. Aproximadamente el 79 por ciento de los clientes prefieren interactuar con los seres humanos cuando se trata de obtener información o asesoramiento. Para que sea efectivo, su asistente virtual tiene que ofrecer algo más [...]

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¿Por qué los Asistentes Virtuales son una oportunidad de oro para su empresa?

¿Por qué los Asistentes Virtuales son una oportunidad de oro para su empresa?

Según algunos estudios, el 80 por ciento de las compañías piensan que utilizarán chatbots antes del 2020 para enriquecer las relaciones con los clientes. Los asistentes virtuales inteligentes se están convirtiendo progresivamente en un medio vital de interacción con los usuarios. Aparecen por todas partes robots de conversación innovadores, [...]

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