Un asistente virtual multicanal: 5 preguntas para hacerse antes de comenzar

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Los consumidores de hoy ya no están satisfechos con un solo canal. Su experiencia de compra está marcada por numerosos puntos de contacto, incluidos sitios web, redes sociales, tiendas y mercados de ladrillo y cemento, y una variedad de dispositivos, como ordenadores, teléfonos inteligentes y tablets. Esta es la definición misma [...]

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7 consejos para implementar un asistente virtual inteligente

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Si es capaz de lograr su objetivo al proponer respuestas escritas, no necesariamente significa que el asistente virtual es inteligente. Sin embargo, en ciertos casos, una empresa puede necesitar un asistente virtual más avanzado, dotado de verdadera inteligencia artificial. Infinitamente más complejo, un proyecto como éste implica recurrir a diversas áreas de experiencia y desplegar [...]

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Desplegar con éxito un Asistente Virtual: la lista de comprobación indispensable

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Al igual que el 38 por ciento de todas las empresas, ha decidido adoptar un asistente virtual. Su nuevo chatbot está listo para comenzar. ¡La perspectiva de cuidar a tus usuarios genera un poco de frustración! ¿Pero ha pensado en todo? ¿Ha tenido en cuenta todo lo necesario para el despliegue de su [...]

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Glosario de Inteligencia Artificial: Términos que debe conocer

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Aprendizaje profundo, aprendizaje automático, chatbot, redes neuronales … ¿El vocabulario de la inteligencia artificial (IA) está lleno de términos y expresiones que nunca has escuchado antes? Debido a que la IA está a nuestro alrededor y se espera que los ingresos mundiales provenientes de ella alcancen los 46 mil [...]

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Asistentes Virtuales: ¿Es indispensable la inteligencia artificial?

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La inteligencia artificial, o IA, nunca deja de alimentar los debates. En 2017, el físico Stephen Hawking temió que las máquinas pudieran reemplazar a los humanos, y el empresario Elon Musk pintó un solemne retrato de AI, que consideró una amenaza. Sin embargo, detrás de la noción de inteligencia artificial yacen [...]

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¡Elija un asistente virtual proactivo para atraer a sus usuarios!

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Cuando se trata de involucrar a los usuarios a través de interacciones personalizadas, el 80 por ciento de las empresas anticipa mejorar sus relaciones con los clientes mediante el empleo de un asistente virtual. Sin embargo, para ser eficaz, un chatbot tiene que hacer algo más que simplemente esperar a [...]

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