Cas de succès

Des centaines de clients satisfaits nous motivent à continuer à innover. Merci de votre confiance.

Formation spécialisée à la Fundación Laboral de la Construcción

Pendant des années serem a été un collaborateur stratégique de la Fundación Laboral de la Construcción, non seulement pour la conception, la gestion et la réalisation de centaines d’actions formatives spécialisées en architecture et en génie civil pour des employés d’entreprises du secteur, mais aussi en collaborant activement dans la présentation et l’introduction de nouveaux produits de logiciel et dans la politique de divulgation de ses services aux entreprises associées du secteur de la construction.

Sélection de chefs de projets informatiques pour la Banque d’Espagne

Une équipe de spécialistes en HR Recruitment de serem a mené à bien, à la demande de son client Banco d’España (Banque d’Espagne), un cabinet conseil dans le but de présélectionner des candidats ayant un profil qui devait nécessairement remplir des caractéristiques très strictes en termes de formation et d’expérience professionnelle. Nos conseillers implémentèrent et suivirent une méthodologie de travail spécifique, et rendirent des résultats pleinement satisfaisants pour notre client.

Laboratoire d’essais de RED.ES

Il y a plus d’une dizaine d’années, des techniciens et des chefs de projet de serem conçurent les processus et la méthodologie et mirent en place un laboratoire pour l’entité publique RED.ES.

Ce laboratoire avait pour objectif de tester les ordinateurs, les imprimantes, les points d’accès sans fil et autres éléments hardware et software que les fabricants proposaient lors des appels d’offres pour des projets à l’instar d’Internet Rural ou Internet en las Aulas, qui à l’époque révolutionnèrent l’univers des connexions à Internet en Espagne.

Implantation intégrale d’outils de gestion de tickets à l’UNED

En mars 2011, une équipe de conseillers de serem entame le projet de reconcevoir tous les processus du Centre d’assistance aux utilisateurs de l’Université nationale d’enseignement à distance (UNED) et d’implanter de nouveaux outils de ticketing et d’intelligence d’affaires plus efficaces.

Netsupport Service Desk et Qlik View ont été les outils choisis pour leur puissance, simplicité d’implémentation et utilisabilité.
En novembre de cette même année, le CAU du CTU de l’UNED est mis en œuvre avec succès.

Implémentation de SAP dans EMEA

Les conseillers et les chefs de projet de serem ont joué un rôle majeur dans la direction, la planification et le développement du processus d’implémentation de SAP au niveau d’EMEA pour leur client CHEP. Au cours de la période de développement du projet, les conseillers et les chefs de projet de serem voyagèrent dans plusieurs villes d’Espagne, du Portugal et d’Italie pour examiner les infrastructures et pour coordonner et préparer l’implémentation de SAP en collaboration avec les techniciens du client, pour former ensuite leurs équipes.

Centre d’excellence de Santa Cruz de Tenerife

serem fait partie depuis ses débuts du projet « Centre d’excellence de Santa Cruz de Tenerife » aux côtés de son client AtoS Consulting Canarias. Le centre assure un support technique multi-langues et multidisciplinaire auprès de clients de toute l’Europe. Actuellement serem a intégré au projet une équipe nombreuse de professionnels qui assurent des services de support avec tout l’éventail possible d’horaires et dans plusieurs langues de l’Union européenne telles que le portugais, le danois, le suédois ou le hollandais. 

Formation et conseil au sein du groupe AT&T

Les conseillers de serem ont été les responsables pendant des années de tout le programme de formation informatique, de conseil et de résolution de problèmes pour AT&T Microelectrónica España. Ils ont participé aux côtés de spécialistes du client à la création des programmes de formation. En outre, serem Consultoría Empresarial a mené à bien des programmes de formation à long terme pour d’autres compagnies du groupe : AT&T Network Systems, AT&T Global Information Solutions et AT&T España.

CAU Crédito y Caución

serem, aux côtés de son client AtoS, a mis en place un centre d’assistance aux utilisateurs finaux multidisciplinaire et multi-langues pour la compagnie Crédito y Caución, spécialisée dans les assurances crédit.   Ce centre assurait un support multi-langues, économique, financier et légal aux utilisateurs de Crédito y Caución. Notre équipe se composait d’informaticiens, d’économistes et d’avocats.

Le projet comprenait un support technique du logiciel utilisé dans le CAU et une formation spécifique pour toute l’équipe en matière d’utilisation et de configuration de ce logiciel.

Vision artificielle

Une équipe d’ingénieurs de serem, après plusieurs années de travail côte à côte avec des spécialistes du client, est parvenue à développer et à mettre en marche à l’échelle internationale une machine qui, à travers un système de Vision artificielle, réduit les temps et les coûts du processus d’inspection de palettes, ce qui se traduit par une amélioration de l’efficacité de la procédure dans son ensemble. Nos techniciens participèrent activement tout au long du processus de conception, de développement de hardware et software, de la période d’essais et de la mise en œuvre.

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