Su personal necesita ayuda para superar las dificultades relacionadas con la implementación de nuevo software o herramientas de trabajo. ¿El resultado? Un incremento en las llamadas al servicio de asistencia, colapsando a sus equipos de TI. Descubra 5 maneras en que la implementación de un asistente virtual inteligente puede aliviar a su [...]
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3 criterios para evaluar el éxito de una conversación con un Asistente Virtual
¿Cómo se puede medir el éxito de una conversación con un Asistente Virtual Inteligente?: Evaluando su capacidad para responder a las preguntas que se le hacen y examinando la calidad de la experiencia del usuario que proporciona. Descubra en este artículo los tres criterios a seguir de cerca al evaluar [...]
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Cómo conciliar los Asistentes Virtuales y el Reglamento General de Protección de Datos
Con el fin de proporcionar respuestas cada vez más individualizadas, es necesario suministrar a los asistentes virtuales inteligentes todos los datos sobre la persona con la que está tratando. Por lo tanto, la recopilación, el análisis y el tratamiento de la información son una parte integral de su función. El Reglamento [...]
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7 preguntas para hacerse antes de lanzar un asistente virtual
Con tres mil millones de usuarios al mes en todo el mundo, los Asistentes Virtuales son un activo digital muy valioso. ¿Le gustaría poner a su empresa a toda máquina equipándola con un agente conversacional? Aquí hay siete preguntas esenciales que debe hacerse para asegurarse de que su Asistente Virtual [...]
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Asistentes Virtuales: 3 usos para su departamento de recursos humanos
Más humano, siempre más humano. La tendencia actual es humanizar todos los intercambios automatizados, no solo aquellos entre los equipos de marketing y los clientes. Las empresas están integrando Asistentes Virtuales cada vez más en sus procesos internos a fin de promover una relación más fluida entre los diferentes departamentos [...]
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Elsa, la Asistente Virtual que está impulsando la satisfacción del cliente en ÉS Énergies Strasbourg
ÉS Énergies Strasbourg, que forma parte del Grupo EDF (Éléctricité de France), es el principal proveedor de electricidad y gas en el departamento de Bas-Rhin. Ante una sobrecarga frecuente en sus centros de llamadas, la compañía recurrió a la tecnología desarrollada por Living Actor, en forma de un chatbot llamado [...]
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